SİPARİŞ YÖNETİMİ > SİPARİŞLER

Müşteriler sipariş için gerekli tüm bilgileri girip siparişlerini tamamladıkları anda sipariş listesi penceresinde görünür hale gelirler. Siparişler siz sıralamaya müdahale etmediğiniz takdirde en son gelen en üstte yer alacak şekilde listelenir.

ARADIĞINIZ SİPARİŞ(LER)E ULAŞMA YÖNTEMLERİ

Sipariş listesini filtrelemek için tarih aralığı koyma, metin tabanlı arama yapma ve sorgu kriterleri belirleme gibi farklı yöntemler mevcuttur. Sistem listeyi belirlerken her 3 alandaki sınırlamaları da aynı anda dikkate alır. Bu yüzden yöntem değiştirdiğinizde önceki yöntemle yaptığınız sınırlamayı kaldırma gereği duyabilirsiniz.

1. Tarih Aralığı Seçerek: Sipariş penceresi ilk açıldığında son 30 güne ait tüm siparişleri listeler. İsterseniz seçimi değiştirerek daha farklı bir tarih aralığı içinde verilmiş siparişlere ulaşabilirsiniz.
   
   
2. Metin Tabanlı Arama Yaparak: Aradığınız siparişin herhangi bir detay bilgisinde geçtiğini bildiğiniz bir kelime ya da kelime kökünü kullanarak arama yapabilirsiniz. Arama kutusuna kelimeyi yazıp ikonuna tıkladığınızda eşleşen tüm siparişler listelenecektir. Yeniden tam döküm almak için bu kez arama kutusunu boş bırakarak ikona tıklayın.
   
   
3. Hazır Sipariş Sorgularını Kullanarak: "Sorgu Seç" başlıklı liste kutusunda en sık ihtiyaç duyabileceğiniz kriterlere göre hazırlanmış sorgu seçeneklerini göreceksiniz. Bunlardan amacınıza uygun olanı seçip yandaki  ikonuna tıkladığınızda bu koşulu sağlayan siparişler listelenecektir. İsterseniz aynı kutudan başka sorgular da seçip ek kriter olarak ekleyebilirsiniz. Birden fazla kriter seçtiğinizde, bağıntı kutusundaki değere göre kriterler birleştirilerek arama yapılır. "VE" seçili ise tüm kriterlere aynı anda uyan siparişler listelenirken, "VEYA" seçiminde kriterlerden herhangi birine uyan tüm siparişler listelenecektir. Kriterlerin artık uygulanmasını istemiyorsanız kriter yanındaki  ikonuna tıklayarak filtreyi devre dışı bırakın.
   
   
4. Kendi Özel Ürün Sorgulama Kriterlerinizi Oluşturarak: Bazı durumlarda belirli tipteki siparişlere bir defada erişme ihtiyacı duyabilirsiniz. Örneğin İzmir'den, 10 eylül 2007'den sonra, ödemesi havale ile yapılmış olan siparişleri listelemek isteyebilirsiniz. Bu tür bir arama için  ikonuna tıklayarak sorgu hazırlama penceresini açın. Kriter seçimi liste kutusunu açarak ilk kriterinizi seçin. Sonraki seçimleri takip ederek kriteri tamamlayın. Eğer başka kriterleriniz de varsa "Sorgu Ekle" butonuna tıklayarak sonraki kriterinizi oluşturun. Kriterlerinizin tümüne aynı anda uyan siparişlere ulaşmak için "VE" bağıntısını kullanın. Kriterlerinizden herhangi birine uyan tüm siparişleri görmek içinse "VEYA" seçin. "Tamamla ve Kapat" butonuna tıkladığınızda sorgu kriterlerinize uyan siparişler bulunup listelenecektir.

İpucu: Sık sık kullandığınız sabit arama kriterleriniz varsa, sorgunuzu oluşturduktan hemen sonra pencerenin aşağısındaki "Sorgu Kaydet" alanında uygun bir isim vererek kaydedebilirsiniz. Böylece sorgunuz  "Sipariş Sorguları" penceresindeki sorgu liste kutusunda yerini alacak ve her defasında tekrar oluşturmanıza gerek kalmayacaktır.

SİPARİŞLERİN LİSTELENMESİ

Siparişler pek çok farklı bilgi sütunuyla birlikte listelenecektir. Bu sütunlardan gerek görmediklerinizi kaldırıp gerekenleri ekleyerek, siparişleri ekranda en verimli şekilde takip edebilirsiniz. Bu işlemi "Sütun Seçimi" başlıklı sekmeden kolayca yapabilirsiniz. Ekranda bir defada listelenecek sipariş satırı sayısını belirlemek için, listenin üzerindeki "Satır Sayısı" başlıklı çubuğu kullanın. Çok sayıda sipariş olduğunda sonraki liste sayfalarına geçmek için  butonlarını kullanabilirsiniz. Ayrıca, sütun başlıklarına tıklayarak siparişleri başlığa göre alfabetik sıralamanız da mümkündür. (İkinci kez tıklarsanız bu kez ters alfabetik sıralama yapılır)

SİPARİŞ BİLGİLERİNİN KONTROLÜ VE DÜZENLENMESİ

Sipariş listesinde herhangi bir satırda sipariş no (S.No) linkine tıklarsanız, o siparişle ve müşteriyle ilgili detaylı bilgilere ulaşabileceğiniz bir pencere açılacaktır. Pencere 3 sekmeden oluşur:

Kullanıcı Bilgileri: Müşterinin siteye üye olurken girmiş olduğu isim, adres ve iletişim bilgileri yer alır. Bu bölümü olası gerçekdışı bilgi kayıtlarına karşı kontrol edebilir ve müşteriyle irtibat kurmak için kullanabilirsiniz. Bilgiler sadece izleme amaçlı olduğundan değişiklik yapamazsınız. Bilgilerde hata varsa müşteri tarafından düzeltilmesi gerekir.

Sipariş Bilgileri: Siparişle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Burada sadece sarı renkte işaretlenmiş olan kutularda değişiklik yapabilirsiniz.

Siparişin durumunu belirleyebilir ve açıklama bölümüne (varsa) sipariş süreciyle ilgili notlarınızı ekleyebilirsiniz. Müşteri siteye giriş yapıp siparişinin durumunu kontrol ettiğinde, durum bölümünde seçtiğiniz bilgiyi görür. Bu nedenle siparişin her aşamasında (ödeme onayı, hazırlık, gönderme vb.) bu bölümün güncellenmesi gerekir. Güncellemeyi yaptıktan sonra "Değişiklikleri Güncelle" butonuna tıklayın.

Sipariş Ödemesi: Siparişin ödemesi ile ilgili detaylı bilgilere bu bölümden ulaşabilirsiniz.

Sipariş Durum Geçmişi: Geçmişte verilen siparişlere ait son durumu ve durumla ilgili ayrıntılara bu bölümden ulaşabilirsiniz.

Diğer Siparişler: Müşterilerin geçmişteki tüm siparişlerinin listesine ulaşmak ve incelemek için kullanabilirsiniz.

Bu yardım içeriğini yeterli buluyor musunuz?

EvetHayır

Gönder