SİPARİŞ YÖNETİMİ

Müşteri siparişlerinin izlenmesi, yönetimi ve satışı etkileyen bazı tanımlamaları bu bölümde yapabilirsiniz. Bölüm; siparişler, ödemeler,ödeme işlemleri, ödeme tanımları, sipariş durumları, kargo tanımları, kur tanımları olmak üzere 7 sekmeye ayrılmıştır. Bu konularda detaylı bilgiye yardım menüsündeki alt başlıklardan ulaşabilirsiniz.
 

SİPARİŞ SÜRECİNİN İŞLEYİŞİ

Ödemeler kredi kartı, banka hesabına havale ya da teslimat sırasında kapıda ödeme şeklinde yapılabilir. Müşteriler istedikleri zaman siteye giriş yaparak siparişlerinin hangi aşamada olduğunu izleyebilirler.

Kredi Kartı Yoluyla Yapılan Ödemeler

Bir müşteri kredi kartı seçeneğini tercih ederek siparişini tamamladığında "siparişler" bölümündeki listenin en üst sırasına eklenir. Bu aşamada sipariş "Fraud Kontrol" sürecine girer ve sistem tarafından durum sütununda otomatik olarak gösterilir. Sipariş bilgilerinin geçerliliğini kontrol edip fraud kontrol işlemini sonuçlandırdıktan sonra siparişin durum bilgisini uygun gördüğünüz şekilde ("Sipariş Hazırlanıyor" ya da "Tedarik Sürecinde" gibi) değiştirebilir ve gönderme sürecini başlatabilirsiniz.  Bu bilgi aynı zamanda sipariş sahibi müşteri, siparişinin durumunu izlemek istediğinde gördüğü bilgiyi oluşturur.

Banka Havalesi Yoluyla Yapılan Ödemeler

Havale ile ödeme seçeneği tercih edildiğinde sistem siparişin durum bilgisini "Ödeme Onayı Bekliyor" şeklinde oluşturacaktır. Havale işleminin yapıldığını teyit ettiğinizde durum bilgisini uygun gördüğünüz şekilde değiştirebilir ve gönderme sürecini başlatabilirsiniz.

Kapıda Ödeme Seçeneği

Bu seçenek tercih edildiğinde de sistem siparişin durum bilgisini "Ödeme Onayı Bekliyor" şeklinde oluşturur. Bu aşamada müşteriden telefon yoluyla teyit aldıktan sonra durum bilgisini güncelleyip gönderme sürecini başlatabilirsiniz

Siparişlerin Yönetimi >>